售后服務(wù)對(duì)環(huán)氧地坪涂料品牌至關(guān)重要
添加時(shí)間：2019-04-15 15:32
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來源：廣州市美地化工有限公司
近段時(shí)間，奔馳女車主哭訴維權(quán)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳，并迅速成為社會(huì)輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，一時(shí)間奔馳轎車的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量問題也被推到風(fēng)口浪尖，甚至也引起了其他行業(yè)的反思，商家的售后服務(wù)完全可以摧毀一個(gè)產(chǎn)品品牌，奔馳車輛在我國一直是走中高端路線，而如今這事情流出導(dǎo)致奔馳的口碑一落千丈。同樣對(duì)于地坪漆行業(yè)，想要塑造環(huán)氧地坪涂料品牌，售后服務(wù)至關(guān)重要，它是影響顧客滿意度、忠誠度的有效措施。
首先導(dǎo)致奔馳車主坐引擎蓋上哭訴的直接原因是車輛質(zhì)量沒有得到保證，在發(fā)生這樣的質(zhì)量問題后商家的售后服務(wù)也是引起整個(gè)事件的最大因素，他們沒有及時(shí)給客戶退換車輛，而是要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣的售后處理相信任何一個(gè)消費(fèi)者都無法接受吧！畢竟發(fā)動(dòng)機(jī)是車輛的核心部分負(fù)責(zé)驅(qū)動(dòng)力的產(chǎn)生，如果出現(xiàn)損壞汽車將無法滿足既有的功能作用。環(huán)氧地坪漆材料也是如此，它是影響整個(gè)環(huán)氧地坪的重要因素，地坪涂料質(zhì)量不過關(guān)，即使施工技術(shù)要求再精湛也沒有辦法打造出高質(zhì)量的地坪。
隨著消費(fèi)者服務(wù)需求的不斷提高，顧客對(duì)服務(wù)的質(zhì)量和內(nèi)容也提出了更高的要求，服務(wù)質(zhì)量影響著企業(yè)產(chǎn)品品牌的形象和市場(chǎng)銷售，像市場(chǎng)上知名度高的環(huán)氧地坪涂料品牌，秀珀地坪漆、嘉寶莉地坪漆和立邦地坪漆它們的共同點(diǎn)就是都具有貼心的售后服務(wù)。地坪涂料不同于快消品，它要施工在地面上才能展示其性能，因此商家的售后服務(wù)可以幫忙提供地坪漆施工指導(dǎo)，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家更是要多方面去了解產(chǎn)生地坪質(zhì)量的各方面因素。
售后服務(wù)是企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)的尖銳力氣，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，良好的售后服務(wù)帶來良好的口碑和更多的消費(fèi)者，是打造環(huán)氧地坪涂料品牌的有力因素，也是企業(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)力。
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